CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân (“Chính sách”) là thông báo chính thức của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Dịch vụ Bất động sản Realty Holdings (“Công ty” hoặc “chúng tôi”), với tư cách là bên kiểm soát và/hoặc bên xử lý dữ liệu cá nhân, về những vấn đề liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng (“khách hàng” hoặc “bạn”).

Chính sách này là một phần không thể tách rời của các bản hợp đồng, điều khoản chung, điều khoản sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ của Công ty và áp dụng trên toàn bộ các nền tảng có tương tác với khách hàng cá nhân trên môi trường số.
Bằng việc tích vào ô “Tôi đã đọc và chấp thuận” hoặc bằng việc ký kết hợp đồng với Công ty có dẫn chiếu tới Chính sách này, hoặc bằng việc tiếp tục thực hiện hợp đồng, giao dịch đã ký với Công ty hoặc bằng việc tiếp tục đăng ký, đăng nhập, sử dụng website hoặc ứng dụng của Công ty hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty mà không có bất kì khiếu nại nào đối với Chính sách này, khách hàng xác nhận rằng đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp thuận toàn bộ nội dung Chính sách của Công ty được ban hành tại từng thời điểm.

1. Loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập và cách thức mà chúng tôi thu thập

1.1. Tùy thuộc vào sự đồng ý của bạn và quy định của pháp luật, chúng tôi có thể thu thập và xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân, là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể, kể cả dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm bao gồm nhưng không giới hạn các loại dữ liệu cá nhân sau đây:

• Thông tin liên hệ hoặc thông tin nhận dạng cá nhân: như họ tên, ngày sinh, giới tính, nghề nghiệp, quốc tịch, tình trạng hôn nhân, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin hộ chiếu, thông tin căn cước công dân (hoặc số nhận dạng cá nhân khác bao gồm, nhưng không giới hạn, cả thông tin về ngày cấp, nơi cấp và cơ quan cấp), và các thông tin cá nhân khác của bạn.
• Chi tiết về việc bạn truy cập website của Công ty hoặc ứng dụng (app) của Công ty: như thời gian truy cập; thời gian kết nối và quá trình sử dụng các website của Công ty hoặc ứng dụng của Công ty (ví dụ, các mục mà bạn bấm vào và các lệnh mà bạn đưa ra).
• Bất kỳ thông tin nào khác mà bạn nhập vào hoặc quyết định cung cấp cho chúng tôi khi truy cập các website của Công ty hoặc ứng dụng của Công ty hoặc khi bạn tương tác với Công ty như chữ ký, hình ảnh, video, ý kiến và vị trí của bạn.

1.2. Tùy thuộc sự đồng ý của bạn và quy định của pháp luật, dữ liệu mà chúng tôi thu thập tự động:

• Thông tin về thiết bị và việc sử dụng: Chúng tôi nhận thông tin từ các thiết bị (máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông minh,…) mà bạn sử dụng để kết nối với (các) website của Công ty hoặc bạn sử dụng để lưu giữ hoặc truy cập ứng dụng của Công ty. Thông tin mà chúng tôi nhận được từ những thiết bị này có thể bao gồm địa chỉ IP, các số nhận dạng thiết bị, loại trình duyệt, nhà cung cấp dịch vụ Internet, phiên bản phần cứng, hệ điều hành và phiên bản của ứng dụng. Khi bạn sử dụng và tương tác với (các) website của Công ty, chúng tôi cũng có thể ghi lại một số thông tin và lưu giữ thông tin đó trong các tệp tin nhật ký (log files). Các thông tin này có thể bao gồm các trang nguồn và trang truy cập cuối cùng, chỉ dấu về thời gian và ngày tháng, các cụm từ tìm kiếm và dữ liệu về trình tự các trang truy cập.
• Thông tin về địa điểm: Chúng tôi nhận thông tin về địa điểm từ các thiết bị mà bạn sử dụng để kết nối với (các) website của Công ty hoặc bạn sử dụng để lưu hoặc truy cập ứng dụng của Công ty. Thông tin về địa điểm có thể có được thông qua việc sử dụng các tính năng định vị vị trí địa lý trong các thiết bị của bạn hoặc thông qua các phương thức khác như sử dụng địa chỉ IP của bạn để xác định khu vực địa lý chung của bạn.
• Chúng tôi có thể nhận và lưu giữ một số thông tin về các cách thức thường dùng hoặc các hành vi khi duyệt website của bạn bằng cách sử dụng công nghệ cookie và các công nghệ tương tự. Những công nghệ này có thể được cung cấp bởi các bên thứ ba. Chúng tôi có thể sử dụng cả cookie theo phiên truy cập (biến mất sau khi bạn đóng trình duyệt của mình) và cookie lâu dài (vẫn còn sau khi bạn đóng trình duyệt của mình và có thể được truy cập mỗi lần bạn sử dụng hoặc kết nối với (các) website của Công ty). Hầu hết các trình duyệt website sẽ cho phép bạn thay đổi các cài đặt về cookie của mình; tuy nhiên một số tính năng của các website của chúng tôi có thể hoạt động không hiệu quả nếu bạn vô hiệu hóa cookie.
• Tiện ích mạng xã hội: Các website và ứng dụng di động của chúng tôi bao gồm cả các tính năng mạng xã hội được kết nối với nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Google Plus, Pinterest, YouTube và các nền tảng khác. Những tính năng này có thể thu thập thông tin về địa chỉ IP của bạn và các trang mà bạn truy cập trong website của chúng tôi, và các nền tảng này có thể tạo các cookie hoặc sử dụng các công nghệ theo dõi khác. Các tính năng và tiện ích mạng xã hội có thể được thiết lập bởi một bên thứ ba hoặc được thiết lập trực tiếp trên website của chúng tôi. Tương tác của bạn với những tính năng đó sẽ chịu sự điều chỉnh của các chính sách quyền riêng tư của các công ty cung cấp các tính năng này.

1.3. Tùy thuộc sự đồng ý của bạn và quy định của pháp luật, chúng tôi, và bên xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi thông qua hợp đồng/thỏa thuận, có thể thu thập và xử lý những dữ liệu trên đây từ bạn khi bạn yêu cầu hoặc trong quá trình chúng tôi cung cấp cho bạn bất kỳ sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, và từ nhiều nguồn đa dạng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Khi bạn truy cập website của Công ty, tải về và sử dụng các ứng dụng của Công ty, hoặc liên hệ với chúng tôi theo các hình thức khác và chúng tôi cũng có thể thu thập các dữ liệu cá nhân này từ các nguồn khác (như các sự kiện, khảo sát, cuộc thi, chương trình khuyến mại dành cho khách hàng được chúng tôi tổ chức hoặc tham gia, từ tương tác của bạn với chúng tôi);
• Thông qua liên hệ trao đổi bằng lời nói và văn bản của bạn với chúng tôi và/hoặc bên xử lý dữ liệu của chúng tôi;
• Thông qua các tập tin được tạo ra bởi trang mạng mà bạn truy cập (cookie) hoặc các thiết bị/ công cụ giám sát tương tự; và/hoặc
• Từ nguồn của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn bên thực hiện khảo sát, truyền thông mạng xã hội, tiếp thị, tập hợp dữ liệu, bên cung cấp dịch vụ, đối tác của chúng tôi, là nguồn mà bạn đã đồng ý cho việc thu thập và xử lý dữ liệu, hoặc nguồn mà việc thu thập, xử lý dữ liệu được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

2.1. Công ty và Bên xử lý dữ liệu của chúng tôi sẽ tiến hành xử lý dữ liệu cá nhân vì một hoặc nhiều mục đích cụ thể như sau:

• Xác minh tính chính xác, đầy đủ của các thông tin được khách hàng cung cấp; xác định hoặc xác thực danh tính của khách hàng; xử lý việc đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
• Thẩm định hồ sơ và khả năng đủ điều kiện của khách hàng đối với việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Công ty có thể sử dụng các phương pháp chấm điểm, kiểm tra lịch sử khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty để đánh giá và quản trị rủi ro tín dụng, đảm bảo khả năng thanh toán đối với các nghĩa vụ thanh toán và các nghĩa vụ khác có liên quan trong suốt quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ của Công ty cho khách hàng.
• Cho phép chúng tôi hiểu rõ mối quan tâm và sở thích của bạn để các tài nguyên website của Công ty hoặc các ứng dụng của Công ty, các sản phẩm và dịch vụ liên quan của Công ty được thiết kế và cải tiến theo nhu cầu của bạn;
• Quảng cáo, tiếp thị về các sản phẩm, dịch vụ của Công ty, chương trình khuyến mại, nghiên cứu, khảo sát, tin tức, thông tin cập nhật, các sự kiện, cuộc thi có thưởng, trao các phần thưởng có liên quan, các quảng cáo và nội dung có liên quan về sản phẩm, dịch vụ của Công ty hoặc của các đối tác hợp tác với Công ty;
• Thông báo hoặc phản hồi của chúng tôi về các lịch đăng ký và các yêu cầu hoặc lịch hẹn khác liên quan đến sản phẩm của Công ty mà khách hàng đang quan tâm hoặc đang sở hữu;
• Tư vấn, giải quyết, trả lời các câu hỏi, yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng; giao các hóa đơn, các sao kê, các báo cáo hoặc các tài liệu khác liên quan tới sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
• Liên hệ với bạn cho các mục đích nêu trên qua đường bưu điện, điện thoại, email, tin nhắn hoặc thông báo tự động;
• Cho bất kỳ mục đích nào khác được yêu cầu hoặc cho phép bởi bất kỳ luật, quy định, hướng dẫn và/hoặc bởi các cơ quan quản lý có thẩm quyền nào; và
• Thực hiện các hoạt động khác có liên quan đến việc cung cấp, vận hành, quản lý các sản phẩm của chúng tôi và/hoặc để phục vụ các mục đích khác mà chúng tôi cho là phù hợp tại từng thời điểm.

2.2. Thông tin cá nhân có thể được sử dụng khi cần thiết nhằm tuân thủ quy định hiện hành cũng như các nghĩa vụ pháp lý. Việc sử dụng này bao gồm, nhưng không giới hạn, sử dụng thông tin cho các lý do liên quan đến việc tuân thủ các quy định của pháp luật, kiểm toán và các khiếu kiện (bao gồm cả việc tiết lộ thông tin này liên quan đến các quy trình pháp lý hoặc kiện tụng) và các yêu cầu về đạo đức và báo cáo về tuân thủ khác.

3. Chia sẻ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với:

3.1. Các phòng ban chuyên môn của Công ty;
3.2. Các đại lý, đối tác, đơn vị hợp tác kinh doanh, phân phối sản phẩm của Công ty;
3.3. Các công ty cung cấp dịch vụ do Công ty chỉ định, bao gồm nhưng không giới hạn: Các bên xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi thông qua hợp đồng/thỏa thuận, các bên thứ ba cung cấp công nghệ cookie, nhãn chỉ báo (web beacon) và các dịch vụ tương tự;
3.4. Bên liên quan trong trường hợp mua bán hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp phù hợp với quy định của pháp luật và nhu cầu sản xuất kinh doanh;
3.5. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu chia sẻ;
3.6. Các tổ chức, cá nhân hoặc các đơn vị khác theo quy định của pháp luật.

4. Các quyền và nghĩa vụ của bạn

4.1. Bạn có quyền yêu cầu Công ty hỗ trợ bạn truy cập, cung cấp, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi, bằng sự nỗ lực hợp lý, sẽ tuân thủ yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hoàn chỉnh và hợp lệ từ bạn. Tùy thuộc vào quyết định của chúng tôi và quy định của pháp luật, những quyền này có thể bị giới hạn, ví dụ, nếu việc thực hiện yêu cầu của bạn sẽ tiết lộ thông tin cá nhân của một người khác, hoặc nếu bạn yêu cầu chúng tôi hủy bỏ thông tin mà chúng tôi phải giữ lại theo quy định của pháp luật. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do không thể đồng ý với yêu cầu của bạn.
4.2. Bạn có các nghĩa vụ: Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; Yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân; Và các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

5. Thời gian xử lý dữ liệu cá nhân
Chúng tôi sẽ chỉ tiến hành xử lý dữ liệu cá nhân của bạn kể từ khi nhận được sự đồng ý có hiệu lực, trừ các trường hợp xử lý dữ liệu cá nhân không cần sự đồng ý của bạn theo quy định của pháp luật. Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời cần thiết để duy trì mối quan hệ với khách hàng và đáp ứng các lợi ích của bạn và/hoặc của chúng tôi hoặc trong khoảng thời gian khác mà các mục đích cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vẫn còn hiệu lực.

6. Rút lại sự đồng ý và hệ quả

Trường hợp bạn thực hiện quyền rút lại sự đồng ý về việc cho phép thu thập, sử dụng, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn thì việc rút lại đồng ý đó có thể làm cho các hoạt động xử lý dữ liệu như được đề cập tại Chính sách này của chúng tôi bị giới hạn, hạn chế, tạm ngừng, hủy bỏ, ngăn cản hoặc bị cấm đoán, tùy từng trường hợp. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh, và các quyền hợp pháp của chúng tôi sẽ được bảo lưu một cách rõ ràng đối với việc giới hạn, hạn chế, tạm ngừng, hủy bỏ, ngăn cản hoặc cấm đoán đó. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu của chúng tôi đã được bạn đồng ý trước khi rút lại sự đồng ý.

7. Cam kết bảo mật

Công ty chỉ thu thập và xử lý các dữ liệu cá nhân trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho các mục đích của chúng tôi quy định trong Chính sách này. Chúng tôi duy trì các biện pháp thích hợp nhằm bảo đảm tính an toàn, nguyên vẹn, độ chính xác, và tính bảo mật những thông tin mà khách hàng đã cung cấp.
Việc bảo mật các thông tin cá nhân, thông tin riêng của khách hàng là tuyệt đối và các thông tin này sẽ không được tiết lộ cho bất kỳ bên nào khác ngoài các bên đã nêu ở trên trừ khi có được sự chấp thuận trước của khách hàng hoặc có yêu cầu từ phía cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

8. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra

Trong quá trình xử lý, dữ liệu cá nhân của bạn có thể bị sai lệch, lỗi, mất, xóa, lộ ra bên ngoài,… do các sự cố kỹ thuật không mong muốn hoặc do hành vi vi phạm dữ liệu cá nhân, và có khả năng dẫn đến các hậu quả, thiệt hại không mong muốn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để các hậu quả hay thiệt hại không mong muốn không xảy ra.

9. Các đường dẫn tới các website hoặc ứng dụng của Công ty

Website hoặc ứng dụng của chúng tôi, vào từng thời điểm, có thể có các đường dẫn tới hoặc từ các website hoặc ứng dụng khác. Công ty không chịu trách nhiệm về nội dung của bất kỳ website nào được kết nối với website hoặc ứng dụng của Công ty. Khi truy cập một website của bên thứ ba hoặc tải ứng dụng của bên thứ ba, bạn có trách nhiệm phải bảo đảm rằng bạn đã đọc thông báo về quyền riêng tư và các điều khoản và điều kiện pháp lý áp dụng đối với website hoặc ứng dụng đó.

10. Cập nhật chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chính sách này có thể được cập nhật trong từng thời điểm. Theo đó chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra các thay đổi đối với Chính sách được công bố trên website của Công ty. Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể chủ động thông báo cho khách hàng về các hoạt động xử lý dữ liệu cụ thể hoặc các thay đổi quan trọng đối với Chính sách này, nếu pháp luật có yêu cầu, để khách hàng có thể thực hiện đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật và Chính sách này. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ sau thời hạn thông báo về các nội dung sửa đổi, bổ sung trong từng thời kỳ đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp nhận các nội dung sửa đổi, bổ sung đó.

11. Thông tin liên hệ của Công ty

Trường hợp khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách này hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân của khách hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các phương thức và thông tin dưới đây:

• Cách 1: Gửi văn bản đến địa chỉ trụ sở tại Tầng 10 Tháp B Tòa nhà Viettel, 285 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Cách 2: Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: info@realtyholdings.vn.